교환반품 및 배송정보
1.결제안내
- 무통장입금시 입금자명/은행/입금액 이 일치하지 않을경우 자동매칭처리가 되지 않습니다 입금전 반드시 확인해주세요 ( 자동매칭처리 최대2시간 )
- 주문후 2일이내 미입금시 주문자동취소처리 됩니다
- 고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있으며 확인과정에서
- 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.
2. 배송안내
- 배송 방법 : 택배
- 배송 지역 : 전국지역
- 배송 준비기간 : 3일 ~ 7일 ( 주말공휴일제외 / 도서산간지역 1~2일 추가소요 )
- 산간벽지나 도서지방은 별도의 추가금액을 지불하셔야 하는 경우가 있습니다.
- 상품종류와 주문량에 따라서 상품의 배송이 다소 지연될 수 있습니다.
- 맞춤상품의 경우 ( 수제화/디자이너슈즈/모피제품 ) 제작소요기간은 평균14일 (주말공휴일제외) 입니다
- 주문취소 및 변경에 관한 업무처리는 매일오후 4시에 마감입니다 4시이후 접수된 내용은 다음날 처리됩니다
3. 교환/반품안내
교환 및 반품이 가능한 경우
- 상품을 공급 받으신 날로부터 5일이내 업체로 교환 반품 의사를 게시판이나 고객센터를 통해 접수해주세요
- 접수한 날로부터 5일이내에 본사로 해당상품이 도착해야 합니다
- 모든 상품은 수령직후 상품확인을 해주세요 포장과 바코드를 훼손하지 않은 상태에서 Q&A 게시판이나 고객센터에 안내에 따라주세요
- 반드시 (우체국택배)를 통해서 접수해주세요. 타 택배사 이용시 어떤 경우라도 반드시 선불로 운임지불을 해주셔야 합니다
- 단순변심에 의한 교환/반품의 경우 상품의 운임비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다 (색상교환/사이즈교환 포함 )
4. 반품주소
- 대구광역시 수성구 달구벌대로 2320 수성우체국 물류센터 오르 앞
- 우체국택배 1588-1300 으로 운송장번호 입력 접수
5. 교환 및 반품이 불가능한 경우
- 반품접수 기간내 접수되지 않은 경우 ( 수령일로부터 5일내 접수 )
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우 ( 착용흔적/화장품오염 의경우 처리불가 )
- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우 ( 수선/세탁 한 경우 )
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 속옷/비키니/레깅스/양말 의경우 교환및반품이 불가능합니다
- 제작시 생긴 초크자국은 반품의 사유가 되지 않습니다
- 맞춤제작이 시작된 상품의 경우 ( 수제화/디자이너슈즈/모피제품 )
6. 불량에 해당하지 않는 경우
- 모니터 해상도에 따른 색상차이
- 데님제품의 경우 워싱의 차이
- 실밥이 정리되지 않은 경우
- 프린트물의 경우 원단의 커팅과 봉제 에 다른 패턴의 배열과 위치가 다를수 있습니다
- 보세제품의 임가공비 특성상 완벽한 검품과 시야개 공정이 포함되기 힘든점 양해부탁드립니다
7. 환불안내
- 환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
- 신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리 됩니다.)
8. 세탁방법 및 취급시 주의사항
- 모든제품은 반드시 드라이크리닝 해주세요
- 가죽제품은 장시간 보관시 변색 변형이 될수 있습니다 전용더스트백에 따로 보관해주세요
- 색상이 진한 제품의 경우 이염될수 있습니다 반드시 단독세탁 + 단독보관 해주세요
9. 품질보증기준관련
- 품질 보증 기준에 관하여 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률로 구성되어 있는 소비자 청약철회에 해당하는 경우
교환/반품 신청을 처리해 드립니다 자세한 내용은 GUIDE 를 참고해주세요
10. 디자인 및 게시물 저작권
- 오르의 모든 디자인 이미지 및 로고, 제품디자인과 이미지, 제품설명, 기타게시물, 컨텐츠및 상표권 등은
오르에게 저작권이 있으며 법적으로 보호받고 있습니다. 이를 도용하거나 인용한 2차적 제작물을 허용하지 않으며
상업적으로 이용되는 무단복사 및 전송 등의 모든 행위를 허용하지 않으며 적발시 민형사상의 책임이나 손해배상을 청구합니다
11. 고객센터 이용안내
- 고객센터 : 1588-6941
- 콜센터와 게시판 접수 처리는 오전 10시 부터 오후4시 까지 입니다
- 연결이 원활하지 못한경우 게시판을 통해 연락처와 내용을 남겨주시면 가장 빨리 처리 받으실수 있습니다
12. 오르 제품의 제조관련
-제조국 : KOREA
-제조자 : 협력업체 및 오르
-제조년월 : 상품의 수령일로 부터 6개월 이내
-AS책임자 : 오르
할인쇼핑
세탁방법안내
"19세 미만의 미성년자"는 출입을 금합니다!
[1]
왕연경
이현지
장혜림
