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    A/S 문의

    제목 [필독] A/S 및 핸드 메이드 관련
    작성자 (ip:)
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    오르를 찾아주셔서 진심으로 감사드립니다.

    이용 전 아래 내용 확인 부탁 드리며 미확인으로 발생한 부분은 처리가 되지 않으니 양해 부탁 드립니다.





    ※ A/S 안내


    - 품질보증 기간 : 제품 수령일로 부터 1년 (이후 AS 불가)

    - 품질보증 기준 :

      제품에 동봉되는 품질보증서 또는 공정거래위원회 고시 소비자 분쟁해결 기준에 따름

      공정거래위원회 고시 소비자 분쟁 해결 기본은 품질보증서에 우선하여 진행됩니다.


    - 수선 유형과 상품에 따라 수선 가능 여부가 상이하고 AS 비용이 청구될 수 있습니다.

     (기본적으로 영업일 기준 3~4일 소요, 배송비 별도)

    - 경우에 따라 상품을 받아 본 후 수선 여부 및 수선 비용을 안내 드릴 수 있습니다.

    - 고온 세탁, 회전식 건조는 섬유 수축과 변색 및 변형의 원인이 됩니다.

    - 수선 기간 외 재문의 시 처리되지 않습니다. 




    AS 불가 항목


    - 부주의에 의한 제품 훼손 및 잘못된 세탁으로 인한 제품의 변형

    (제품 오염, 탈변색, 변형, 겉·안감 교체)

    - 가죽/원단 이염, 마모, 스크래치 등 교체가 필요한 작업

    - 기존 디자인 변경 및 사이즈 늘림, 줄임 수선

    - 일반 세탁 및 드라이클리닝

    - 세일, 리퍼브 제품





    ※ 핸드메이드 제품 구매 시 유의 사항


    핸드메이드 / 천연가죽 특성상 아래와 같은 특성은 불량간주 될 수 없으니 신중한 구매 부탁드립니다.


    - 핸들스트랩 길이의 미세한 오차

    - 클로징시 덮개의 양쪽 미세한 밸런스 오차

    - 천연 가죽 특성상 나타날 수 있는 미세한 스크래치

    - 패턴 위치별 천연가죽의 결/숨구멍 차이





    ※ 가죽 세탁 및 관리방법


    - 밝은 컬러의 다른 아이템들과 마찰 시에 이염 발생 혹은 탈색 될 수 있으므로 주의하시기 바랍니다.

    - 습기에 예민하므로 비오는 날 착용을 피해주시기 바랍니다.

    - 보존 시에는 온도나 습도가 높은 곳을 피해 주십시오.

    - 습기에 장시간 노출되었을 경우, 쭈글거림이나 곰팡이가 생길 수 있습니다.

    - 젖었을 때에는 직사일광 또는 열로 건조하지 마시고, 통풍이 잘되는 그늘에서 건조하시기 바랍니다.

    - 가죽의 특성상 제품마다 표면이 다를 수 있으며, 외부 자극에 의한 스크래치나 마모가 쉽게 발생할 수 있습니다. 

      이는 가죽의 특성으로 교환/환불의 사유가 되지 않음을 알려드립니다




    ※ 오염되었을 경우


    - 안쪽이 보이지 않는 부분에 TEST 후 가죽 전용 크림이나 콜드 크림으로 부드럽게 닦아 주셔도 되지만 

      닦을 때 힘을 세게 주고 닦으면 가죽 해짐과 벗겨짐 현상이 일어날 수 있으니 가죽 전문점에 의뢰하는 것을 권장 드립니다.

    - 일반 세제나 벤졸 등은 절대로 사용하지 마십시오.

















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