1.회원가입 안내
[회원가입] 메뉴를 통해 이용약관, 개인 정보보호 정책 동의 및 일정 양식의 가입 항목을 기입함으로써 회원에 가입되며, 가입은 무료입니다.
ORR의 서비스를 이용하기 위해서는 먼저 회원으로 가입하셔야 하며 가입과 동시에 사이트의 모든 콘텐츠와 이벤트 참여 및 배송조회 등 각종 부가 서비스를 이용하실 수 있습니다.
회원으로 구매 시 각종 할인 프로모션 적용됩니다. 등급별, 금액별 다양한 혜택을 받으시길 바라겠습니다.
2.주문 안내
* 상품 주문은 다음 단계로 이루어집니다.(사이트 내에서 주문 및 결제가 가능하며, 일부 상품의 경우에는 빠르게 품절될 수 있는 점을 참고해주시기 바랍니다.)
- Step1 : 상품검색- Step2 : 장바구니에 담기- Step3 : 회원ID 로그인 또는 비회원 주문- Step4 : 주문서 작성- Step5 : 결제방법선택 및 결제- Step6 : 주문 성공 화면 (주문번호)
* ORR의 인스타그램 공식 계정 (@orr_official)을 통해서 업데이트 예정 상품에 대한 사전 공개 및 판매 날짜 및 업데이트 시간을 공지드리고 있습니다.
*품절 및 재입고
사이트 내에서 품절로 보이는 제품은 검토 후 정식 입고 시 공식 애플리케이션의 푸시 알림으로 재오픈 안내드립니다.
상품에 따라 원단 및 부자재 등의 수량 부족으로 재입고 가 불가능한 경우에는 안전재고분 수량에 따라서 공지 없이 오픈될 수 있습니다.
*미입금 수량 판매
미입금 수량의 발생 유/무는 제품에 따라 상이하며, 이는 미리 정확한 안내가 불가능한 점 양해 바랍니다.
정식 추가 입고가 없을 경우에는 마지막차 수입도 일 전후로 오픈 가능합니다.
*해외 배송은 해외몰을 통해 주문하시면 됩니다.
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3.결제 안내
결제 가능수단
카드 / 실시간 계좌이체 / 가상 계좌 / 무통장입금 / 휴대폰결제 / 페이코
(휴대폰결제를 이용하신 경우 결제한 당월에만 휴대폰 취소 처리가 가능합니다.
다음 달로 취소 처리가 이월될 경우 또는 부분 취소 시 휴대폰 취소 처리가 불가능하며 현금 환불 처리됩니다.
이경우, 휴대폰결제수수료 3.95%를 차감하고 현금 환불 처리가 이루어집니다.)
계좌정보: KB국민은행 612937-04-002270 (주)웨어
4.배송 안내
배송 방법 : 택배
배송 지역 : 전국지역
배송 비용 : 60,000원 이상 결제 시 무료배송 / 60,000원 미만 결제 시 2,500원(기본 배송비)
도서산간지역일 경우 추가로 부과될 수 있습니다.
배송 기간 : 보유 재고에 한해서는 결제 완료 후 2~5일 정도 소요됩니다.
예약 구매 상품은 상세페이지 상단에서 예상 배송일 확인이 가능하십니다.
모든 일정은“상품 입고 일”기준이며 검수가 한 번에 끝나지 않을 경우 공지 일로부터 4-5일가량 늦어질 수 있습니다.
5.교환/반품 안내
상품과 함께 동봉된 교환/ 반품 요청서의 안내 내용에 따라주시면 됩니다.
(게시판을 통한 반품 접수→게시글 답변 확인→CJ대한통운 택배 회수 접수→반품 상품 발송→도착 일로부터 3일 후 취소 처리 확인)
이 외 문의사항은 교환/반품 문의 게시판을 이용해주세요.
반품은 보내신 다음날 바로 처리가 어렵습니다. 본사로는 1~3일 후 도착하기에 여유 있게 생각 부탁드립니다.
상품 회수가 완료되면 평일 기준 2~3일 내로 환불 처리가 완료됩니다.
- 상품 수령 후 즉시 고객센터를 통해 교환 및 반품 내용을 접수해 주세요.
- 교환/반품이 접수된 상품은 접수일로부터 (주말, 공휴일 제외) 7일 이내에 저희 측에 도착하면 처리가 가능합니다.
- 기간내에 제품 훼손을 최소화하기 위해 상품 수령 후 가급적 2일이내 교환 및 반품 의사를 고객센터를 통해 접수해 주시기를 간곡히 부탁드립니다.
- 일부 예약판매 상품, 1:1 오더메이드 제품(슈즈 제품), 세일 상품, 개인 오더 상품은 교환 및 반품 처리가 불가합니다.
- 상담 접수를 하지 않고 임의로 상품을 보내 신경우에는 “미확인 상품”으로 처리되어 반송됩니다.
- 처음 상품을 수령하신 컨디션 그대로, 부속품을 모두 포함(옷걸이, 수트 커버 등) 해서 보내주셔야 합니다.
- 구성품 중 누락되는 사항이 있는 경우 / 향수나 디퓨저, 바디로션 등의 향이 제품에 남아 있을 경우 반송됩니다.
7.기타 안내
고객센터 운영시간
고객센터는 평일 오전 10시부터 오후 4시까지 운영됩니다. (휴게시간 오후 12시 - 2시 / 매주 금요일 전사 13시 마감)
이외 시간은 게시판 집중 업무로 운영되며 효율적인 업무를 위함이니 양해 부탁드립니다.
상황에 따라 유선 상담이 지연될 경우에는 문의 게시판을 통한 CS 처리가 비교적 더 원활함을 알려드립니다.
적립금 및 쿠폰 사용 안내
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