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이용 전 아래 내용 확인 부탁 드리며 미확인으로 발생한 부분은 처리가 되지 않으니 양해 부탁 드립니다.

1. 결제 관련 

- 마이오르 > 주문조회 > 상세보기에서 결제 및 취소 확인 가능

- [나의 관심상품]에 품절 상품이 포함되어 있을 경우 전체 결제가 되지 않습니다.

  (개별 구매 권장)

- 동시 결제가 다발적으로 발생할 경우 주문서 체결 전 자동 취소가 될 수 있습니다. 

- 결제 수단 변경 (개인결제창)은 제품 수령일 기준 30일 이내 주문서만 가능

  (재결제 시 원 주문서 반품 처리 되어 등급 반영 불가)

- 결제 시스템상 오르서울/팝업스토어/온라인몰 구매이력 연동이 되지 않습니다.

  (교환/반품 희망 시 기간내 구매처 방문 부탁드립니다.)

카드결제

- 결제 완료 후 정상처리가 된 건은 MY ORR 주문내역에서 확인해주세요. 

- 무이자 할부는 카드사 이벤트로 카드사로 문의 부탁드립니다.

- 취소(반품) 후 승인 취소까지 영업일 기준 5~10일 정도 소요될 수 있습니다.

- 결제 시 이니시스 안심결제 (유료) 이용 시 200원 추가 요금 발생(관련 사항은 이니시스로 문의)

무통장 주문

- 주문서와 실 입금자명, 금액이 동일해야 자동 매칭이 됩니다.

- 정보가 다를 경우 매칭이 되지 않고 취소가 되니 주문 시 꼭 확인해주세요.

  (MY ORR 주문 내역 확인 必)

- 출고는 입금 순으로 주문 차수 마감 전까지 입금 확인이 되지 않으면 

  자동으로 다음 차수로 처리됩니다. 

  (제품 상세 페이지 상단 출고 예정일 참고)

휴대폰 결제

- 당월 전체 취소만 가능하고 익월 취소(반품) 시 예외 없이 수수료 3.95%제외한 금액이 환불 됩니다.

- 부분 취소가 되지 않으니 관련 사항은 고객센터로 문의해주세요.

2. 쿠폰 관련

- 2022년 3월 1일 부터 변경된 멤버십 쿠폰 지급(이전 발행 쿠폰 종료)

- 매월 1일 등급 변경, 오전 10시 등급별 쿠폰 지급

- 쿠폰은 주문서당 1개씩 적용 가능

- 2개 이상 주문서 합산 금액으로 쿠폰 사용 불가

- 온/오프라인 쿠폰 교차 사용 불가

- 생일 쿠폰 당일 지급 

- 기간내 미사용 쿠폰 자동 삭제(페이백/재결제 불가) 

- 등급별 교환권은 White등급 이상 발급된 쿠폰으로 

  구매한 상품 중 한 가지 상품 1회 교환 가능한 쿠폰입니다.

  사용 여부는 [교환/반품 게시판]으로 문의주세요.

- [MY ORR] > [나의 쿠폰]에서 쿠폰 사용 기간과 시간을 꼭 확인해주세요.

2. 제품 후기 관련

- 리뷰 적립금 지급 기준

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제품가 6만원 미만 제품의 경우 텍스트/포토 리뷰 모두 적립금 500원

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